IT-hjelp
Dersom du skulle trenge IT-hjelp i disse tider kan du kontakte IT-kontoret. Kontoret er stengt, men vi kan hjelpe deg med mye selv om du ikke kan komme innom oss
Vi kan kontaktes på følgende måter
Chat
Søk opp "IT-kontoret" på Facebook og send melding. Vi besvarer så snart vi har mulighet der.
https://www.facebook.com/itkontoretgvs/
Epost
Send henvendelse til
marmeld@trondelagfylke.no
SMS/Ring
Dere kan bruke 45294053
Ved fjernsupport har vi noe begrenset mulighet til å se på fysiske skader eller feil, men da er det viktig at det som dere spør om er så presist som mulig. Desto flere detaljer desto større sjanse har vi for å kunne finne feilen og en løsning. Vi vil også spørre om forskjellige spørsmål underveis
Fjernstyring av PC
Vi kan også fjernstyre datamaskinen din ved behov, men da skal vi alltid avtale via telefon og/eller chat at det er OK. Hvis vi er usikre på hva problemet er eller må se problemet med egne øyne kan det være et forslag fra oss, men det er opp til deg om det er greit eller ikke. Ved fjernstyring kan du alltid se hva som skjer på skjermen, og vi skal alltid ha kontakt med deg enten via telefon eller chat under hele fjernstyringen.
For å kunne fjernstyre må vi benytte appen "Hurtighjelp". Last ned filen for å starte opp programmet for deg. Nettleseren din kan mulig si ifra om at filen kan være skadelig, men det er ikke riktig. Overse den beskjeden og bhold/lagre filen. Åpne den nedlastede filen så skal programmet åpne seg.
NB! Det er et krav at datamaskinen du sitter på har Windows 10
Mac-brukere må følge en annen veiledning. De må foreta fjernstyring på Mac må ta kontakt med IT-kontoret