IKT-hjelp

Steinkjer videregående skole

Åpningstider ekspedisjonen

08:00-11:30
12:00-14:00
Ellers etter avtale

Flytting av mer opplæring over på digitale arenaer har medført økt behov for IKT-teknisk støtte til både elever og ansatte. For å redusere smitteutbredelsen av korona har vi i størst mulig grad digitalisert våre tjenester. Vi henstiller derfor om at henvendelser sendes skriftlig

 Send en henvendelse til IKT 

Vi forsøker å besvare alle henvendelser fortløpende, pr. e-post eller at vi ringer deg opp.  

IKT support og ressursside

Noe av det som IKT-avdelingen har ansvar for og kan hjelpe elever, ansatte og studenter med:

• Generell support på egne PCer, smarttelefoner etc.
• Oppsett av nettverk, trådløst nett.
• Brukertilganger.
• MFP(multifunksjonsprintere), service, bytte av toner.
• Servicepunkt for elev-PC kjøpt via Elkjøp der vi tar inn PC, sjekker for feil og melder dette til Elkjøps serviceavdeling. Service skjer "on-site" - det sendes tekniker til skolen, PC repareres på stedet. Normal reparasjonstid på garantisaker er 2-4 virkedager.
• Utlån av utstyr, herunder låne-PC til elever(dagsutlån!) diverse overganger for projektor, USB DVD-spillere, ladere m.m.
• Lyd og bilde (A/V), høyttalere, projektorer.
• NB! Elever skal vise godkjent legitimasjon for lån av utstyr (PocketID elevbevis, bankkort med bilde, førerkort).

Vi minner også om:

• Det ligger manualer sammen med programvare, samt veiledninger på skoleportalen: http://elev.trondelagfylke.no/
• Ved glemt brukernavn og passord gå inn på nettsiden med en annen PC eller mobil: https://bruker.trondelagfylke.no/